Termos de Uso
Última atualização: 25 de julho de 2026
Estes Termos regulam o uso da plataforma Bot do IG ("Plataforma"), serviço SaaS de automação de atendimento no Instagram, operado pela eBuz Negócios Digitais ("nós"). Ao utilizar o serviço, o cliente concorda integralmente com estes Termos.
1. Objeto do serviço
O Bot do IG fornece uma plataforma que permite a criadores e empresas conectar sua conta de Instagram, automatizar respostas a comentários e mensagens no direct (incluindo o fluxo de comentário para direct), atender em uma caixa de entrada unificada, usar IA para responder com a voz do cliente e capturar leads. O serviço opera exclusivamente através das APIs oficiais da Meta.
2. Cadastro e conta
O acesso é feito por link mágico enviado ao e-mail do cliente, sem senha. O cliente é responsável por manter seu e-mail seguro e por toda atividade realizada em sua conta. Contas inativas por mais de 180 dias podem ser canceladas.
3. Conexão com o Instagram (Meta)
Ao conectar sua conta de Instagram, o cliente autoriza o Bot do IG a operá-la em seu nome para fins de atendimento e automação. O cliente declara ser titular ou possuir autorização para representar a conta conectada e se compromete a cumprir as Políticas da Plataforma Meta e as diretrizes da comunidade do Instagram.
4. Pagamento e assinatura
O serviço custa R$ 50,00 por mês, por conta de Instagram conectada, cobrados via Asaas (Pix, boleto ou cartão). Novos clientes têm um teste gratuito de 24 horas, sem necessidade de cartão. Após o teste, o acesso de escrita é suspenso até a assinatura. Falhas de pagamento podem suspender ou cancelar o serviço. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento; valores já pagos não são reembolsáveis, salvo quando previsto em lei.
5. Uso permitido
O cliente concorda em NÃO: (a) enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa; (b) usar a Plataforma para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros; (c) tentar burlar limites técnicos da Plataforma ou da Meta; (d) compartilhar acesso com terceiros sem autorização. O descumprimento das regras do Instagram é de responsabilidade do cliente e pode levar à suspensão da conta pela própria Meta.
6. Conteúdo e dados do cliente
Todo conteúdo trocado pela conta do cliente (mensagens, mídias, automações, leads) permanece de sua propriedade. Atuamos apenas como operador técnico do tratamento desses dados, conforme a nossa Política de Privacidade.
7. Disponibilidade
Empenhamos esforços razoáveis para manter o serviço no ar 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Indisponibilidades causadas pela Meta, por mudanças de regra da plataforma, por falha de internet do cliente ou por força maior estão fora do nosso controle.
8. Limitação de responsabilidade
Nossa responsabilidade total perante o cliente, por qualquer causa, limita-se ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses. Não respondemos por lucros cessantes, danos indiretos ou por decisões da Meta sobre a conta do cliente.
9. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade e a LGPD (Lei 13.709/2018).
10. Foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro de Brasília/DF para dirimir controvérsias.
11. Contato
eBuz Negócios Digitais — Brasília/DF — Brasil
E-mail: contato@botdoig.com.br