Política de Privacidade
Última atualização: 25 de julho de 2026
A eBuz Negócios Digitais, operadora da plataforma Bot do IG ("Bot do IG", "Plataforma", "nós"), preza pela privacidade e proteção de dados de seus usuários, clientes e das pessoas que interagem com as contas conectadas. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações na nossa plataforma SaaS de automação de atendimento no Instagram, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e com as Políticas da Plataforma Meta.
1. Dados que coletamos
Coletamos: (a) dados cadastrais do cliente (nome e e-mail informados no acesso por link mágico, e CPF ou CNPJ e telefone informados no momento da assinatura, para faturamento); (b) dados da conta de Instagram conectada via autorização oficial da Meta (identificador da conta, nome de usuário, foto de perfil e token de acesso); (c) mensagens de direct, comentários e respostas de stories trocados através da conta conectada, operados em nome do cliente; (d) dados de contato de seguidores capturados nas conversas quando o próprio seguidor os fornece (por exemplo, e-mail ou WhatsApp); (e) metadados de uso da Plataforma (logs, endereços IP, eventos).
2. Para que usamos os dados
Os dados são usados exclusivamente para: prestar o serviço de automação e atendimento no Instagram (responder comentários, enviar mensagens no direct, capturar e organizar leads, aplicar automações e IA), dar suporte ao cliente, emitir cobranças da assinatura, melhorar a Plataforma e cumprir obrigações legais.
3. Dados da plataforma Meta (Instagram)
Quando o cliente conecta sua conta de Instagram através do Bot do IG, ele nos autoriza, via login oficial da Meta, a operar aquela conta em seu nome. Os tokens de acesso e os dados acessados (perfil, comentários, mensagens do direct) são tratados estritamente conforme as Políticas da Plataforma Meta, sem venda e sem reutilização para finalidades não autorizadas. O cliente pode revogar essa autorização a qualquer momento, desconectando a conta na Plataforma ou removendo o app do Bot do IG nas configurações do Instagram.
4. Compartilhamento
Não vendemos nem comercializamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com: (a) o processador de pagamentos (Asaas), para a cobrança da assinatura; (b) o provedor de envio de e-mail transacional (para o link mágico de acesso e avisos); (c) provedores de infraestrutura em nuvem que hospedam a Plataforma; e (d) autoridades públicas, quando legalmente exigido.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em infraestrutura segura, com criptografia em trânsito (TLS) e controle de acesso restrito a pessoas autorizadas sob dever de sigilo. Tokens de acesso da Meta são guardados de forma protegida e usados apenas para operar a conta conectada.
6. Retenção
Mantemos os dados enquanto o cliente tiver conta ativa. Após o cancelamento, os dados pessoais são excluídos em até 90 dias, salvo quando a retenção for obrigatória por lei (por exemplo, obrigações fiscais). O cliente e os titulares podem solicitar exclusão antes desse prazo (ver Exclusão de dados).
7. Direitos do titular (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento: acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e exclusão dos seus dados. Basta escrever para contato@botdoig.com.br. Atendemos as solicitações nos prazos da LGPD.
8. Dados de seguidores
Quando uma pessoa comenta ou envia mensagem para uma conta conectada, os dados dessa interação são tratados pelo cliente (dono da conta), que atua como controlador, sendo o Bot do IG o operador técnico. Pedidos de exclusão feitos por seguidores são encaminhados ao cliente responsável e atendidos conforme a página de Exclusão de dados.
9. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na Plataforma.
10. Contato e encarregado
eBuz Negócios Digitais — Brasília/DF — Brasil
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO) e canal do titular: contato@botdoig.com.br