Exclusão de Dados

Última atualização: 25 de julho de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados tratados pela plataforma Bot do IG, operada pela eBuz Negócios Digitais, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018) e as Políticas da Plataforma Meta.

1. Se você é cliente do Bot do IG

Você pode remover seus dados de duas formas:

1. Desconectar a conta de Instagram dentro da Plataforma: isso revoga o nosso acesso e interrompe o tratamento das mensagens daquela conta. Você também pode remover o app do Bot do IG diretamente nas configurações do Instagram (Configurações → Apps e sites).
2. Solicitar a exclusão da conta e de todos os dados escrevendo para contato@botdoig.com.br. Excluímos seus dados cadastrais, tokens de acesso, conversas e leads armazenados, salvo o que a lei obrigar a reter (por exemplo, registros fiscais da assinatura).

2. Se você interagiu com uma conta que usa o Bot do IG

Se você comentou ou enviou mensagem para um perfil que usa o Bot do IG e quer que os dados dessa interação sejam apagados, escreva para contato@botdoig.com.br informando o seu @ e, se possível, o perfil com o qual você conversou. Como o dono daquele perfil é o controlador desses dados, encaminhamos o seu pedido a ele e apagamos, do nosso lado, os registros correspondentes.

3. O que é excluído

• Dados cadastrais (nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone).
• Tokens de acesso da conta de Instagram conectada.
• Mensagens de direct, comentários e leads armazenados pela Plataforma.
• Metadados de uso associados à conta.

4. Prazo

Solicitações são confirmadas em até 5 dias úteis e concluídas em até 30 dias. Alguns dados podem ser mantidos por prazo legal obrigatório (por exemplo, obrigações fiscais e financeiras), sendo excluídos ao fim desse período.

5. Contato

eBuz Negócios Digitais — Brasília/DF — Brasil
E-mail para exclusão de dados: contato@botdoig.com.br